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Informe sugiere medidas para mejorar atención telefónica
El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) autoevalúa su sistema de atención y centra recomendaciones en la comunicación a través de este medio.
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Temporada de vacación no impide incremento de solicitudes de mediación
Durante enero, la cantidad de presentaciones ciudadanas crecieron en 37% en comparación con diciembre pasado, en el contexto de la campaña pro reclamo ciudadano que realiza la CDC.
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Usuarios desconocen Carta de Derechos y funcionarios la juzgan inadecuada
El estudio, encargado por le Comisión Defensora Ciudadana, abarca además el uso de Matriz de Vulneración de Derechos. La conclusión es que ambos instrumentos están subutilizados en la administración del Estado. Para revertir esto, el estudio propone incluir a los funcionarios en el proceso de elaboración de estas herramientas.
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Ciudadanía promedia 2.861 solicitudes de información por mes
Los ministerios de Defensa, de Trabajo y Previsión Social, y de Educación Salud concentran la mayor parte de los requerimientos. Por servicio, los más solicitados son Dirección del Trabajo, Carabineros y la Subsecretaría de Educación.
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Defensor del Menor español expone sugerencias sobre protección de la infancia
Chile estudia las fórmulas más efectivas para fortalecer la institucionalidad asociada al tema de la infancia.
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Map City georreferencia accesibilidad de edificios públicos
La iniciativa busca promover la participación ciudadana para la elaboración de una base de datos actualizada sobre la calidad de los accesos de las construcciones en Chile, y velar por los derechos de las personas con discapacidad.
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CDC estudia éxitos de atención de público del IPS
Luego que el sector de Previsión Social lograra notables resultados de respuesta a solicitudes y reclamos ciudadanos en 2010, se busca emular las medidas aplicadas en el servicio.
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¿Su servicio necesita una capacitación sobre derechos y deberes?
Con el objetivo de promover una conciencia de los derechos y deberes de las personas, la Comisión Defensora Ciudadana (CDC) realiza cada trimestre capacitaciones a servicios públicos y organizaciones que así lo requieran.
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Reportaje de La Cuarta: Guagua que no llora, no mama
La dueña de casa Jenifer Cataldo sacó la voz el 2010 para reclamar contra el Serviu y un error de tipeo en sus papeles que la estaba dejando sin subsidio. Luego de meses de reclamos personales y en conjunto con la Comisión Defensora Ciudadana , salió con una sonrisa de oreja a oreja: Arreglaron el mote y pudo cambiarse de casita a la peleada morada.
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Kelly Ogaz, Pudahuel: “No me canso de dar las gracias a la Comisión”
La señora Kelly sufrió una situación burocrática en el sistema de Salud. Pero reclamó ante la Comisión Defensora Ciudadana, que logró resolver su situación en 24 horas. El caso despertó el interés de un medio televisivo.
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