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Una operación de urgencia que tardó más de lo necesario
Matías Espino Hernández tiene 12 años y desde los ocho ha vivido con un mal llamado espectus excavatun, que se trata de un hundimiento en su pecho. Este mal formación, con lo años, fue complicando su crecimiento y respiración, pero además se ahondaba con una carga social importante que redundó en el aislamiento del niño, pues ya no quería ni siquiera salir a la calle.
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Luis Salinas: “Necesitaba una operación urgente y la tuve a través de la CDC”
Luís Salinas sufrió serios problemas de próstata. Tuvo que estar un tiempo usando una sonda, y cuando el problema ya no tenía punto de retorno, el Hospital Sótero del Río le asignó fecha de operación por AUGE, pero para tres meses más, tiempo que no podía esperar. Alertó a las autoridades, usando su derecho a reclamar, exigiendo una atención de urgencia correspondida con su caso.
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Sandra Herrera, Lo Espejo: “No sabía que tenía derecho a intermediación”
Su hijo estaba a punto de quedar ciego si no era inmediatamente intervenido quirúrgicamente, y aun cuando está declarado legalmente discapacitado, se postergaba sin razón lógica la operación. La intermediación de la Presidencia de la República y la CDC logró resolver en 2 días el problema que se arrastró por 3 meses.
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Victoria Torres, Tal Tal: ‘La Comisión me respondió en 15 días, luego de que insistí un año en BancoEstado’
Hizo un trámite de alzamiento hipotecario en Banco Estado, y un año después no recibía respuesta. Además de las sucesivas postergaciones, Victoria se queja malos tratos.
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Israel Arcos (Panguipulli): “Llevaba 20 años esperando por un título de dominio”
Puede parecer una exageración, pero un trámite que no debería tomar más de seis meses, lleva 20 años de papeleos, reuniones, burocracia y un sinnúmero de visitas hasta la capital para poder acceder a un título de dominio que finalmente, a través de la intermediación de la CDC, parece tener fecha de solución.
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Nora Seguel: “Llegaba puntualmente, pero me decían ‘vuelva en un año’”
En 2009 fue ha realizarse un examen que concluyó que debía hacerse una colonoscopía. Cuando le dijeron que su examen se había postergado una vez más, ahora para el año 2012, la señora Nora recurrió a la Comisión Defensora Ciudadana.
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Patricio Pau: “Estuve a punto de perder la opción de la doble nacionalidad”
Agregar el apellido de su abuelo que había sido omitido en el acta de nacimiento de su padre era un trámite que no debía tomar más de una semana. Sin embargo, Patricio debió esperar varios meses para que se resolviera su problema, arriesgando incluso la posibilidad de perder la opción de doble nacionalidad.
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Andrea Almonacid, Punta Arenas: ‘En menos de una semana pudimos operar a mi hijo’
Un año y siete meses tuvo que pasar para que la vida del pequeño Goran volviera a ser normal. Un grave accidente en un jardín infantil de la fundación Integra forzó a que le retiraran un trozo de cráneo para salvarle la vida. Sin embargo, el mayor desgaste para su familia llegó al momento de solicitar la reposición del hueso extraído.
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Ignacio Quiroga, carpintero: ‘Si no fuera por esto, todavía estaría dando vueltas’
Este carpintero y ex árbitro de fútbol amateur sufrió un accidente que lo dejó imposibilitado de volver a su oficio de hacer y arreglar muebles. Pese a todo, le rechazaron su pensión de invalidez. Sin embargo se enteró que la CDC podía ayudar a resolver su reclamo.
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María Angélica Aburto, dueña de casa: “Por fin alguien se preocupó de responderme”
“Derecho a una atención oportuna y de calidad” y “Derecho a recibir respuesta en tiempo prudente” fueron aducidos por la Comisión Defensora Ciudadana para que el reclamo de María Angélica obtuviera respuesta.
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