Comisión Defensora Ciudadana

Luis González, Puente Alto: “Se agradece la coherencia en la respuesta de los servicios”

El 2008 sufrió un accidente laboral que lo obligó a estar casi dos años en reposo y asistiendo a constantes sesiones de rehabilitación. La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) le informó que por la gravedad de su accidente no podría volver a trabajar, a pesar de que su doctor le había dado de alta. Esto se tradujo en que no le pagaron las licencias médicas durante seis meses.

Marcelo Mondino, Antofagasta: “Las respuestas deben ser fundadas y razonables”

Algunos departamentos del edificio en que vive presentaron fugas de gas. Pero en vez de cortar el suministro sólo a los lugares afectados, se optó por suspenderlo a todos, aun cuando el inmueble de Marcelo estaba con sello verde. Esto repercutió en que no pudiera arrendarlo durante varios meses.

Venezolana residente en Chile: “Sin esta intervención, hoy no podría estudiar aquí”

Michelle Rodríguez llegó a Chile en 2010 con el objetivo de continuar estudios universitarios, pero, según su relato, en el servicio público extraviaron los documentos que requería para tal efecto. La Comisión adujo el “Derecho a corrección de errores u omisiones” para que se acogiera su reclamo.

Georgina Fajardo, Calama: “Da gusto cuando a una le respetan sus derechos”

El verano de 2010 le advirtieron sobre la posibilidad de desarrollar un cáncer de tiroides, lo que forzaba una intervención quirúrgica para evitar ramificaciones de su enfermedad. Finalmente, puso hacer valer su derecho a prestación de salud tras enterarse a través de una radio sobre la existencia sobre una instancia superior para los reclamos.

Alejandra Heckmann, Maipú: “Se ve un cambio para considerar la importancia del buen trato hacia las personas”

Fue ingresada en la lista de espera del Hospital San Borja Arriarán en septiembre de 2008 por una dolencia a las caderas que requería operación. Pero transcurrieron más de 3 años para que ésta se concretara.

Patricio Baeza, chileno residente en Hungría: “Vivir fuera de Chile no debería ser un obstáculo para usar los servicios públicos”

Se enteró de la existencia de esta Comisión asesora de la Presidencia a través del consulado de nuestro país en Budapest. Así acudió en busca de orientación jurídica para averiguar si tiene derechos sobre un finiquito no cobrado por su padre en la década de 1980.

Jorge Breman, chileno residente en España: “Es excelente que usen Facebook para responder dudas sobre trámites desde fuera de Chile”

Por vivir en Mallorca, una ciudad sin consulado chileno, Jorge no tenía manera resolver una solicitud especial de documentación al Registro Civil, con los cuales podría acceder a un beneficio de desempleado en España. El Facebook Comisión Defensora Ciudadana fue el puente para orientarlo.

Virginia Espinoza, Quilpué: “Esa beca era importantísima para la familia”

Cumplió fielmente los trámites y requisitos exigidos por el servicio público para que su hijo accediera a una de las becas Valech, con la finalidad de estudiar ingeniería. Pero la beca fue rechazada porque se interpretó equivocadamente que no estaban todos los antecedentes requeridos.

Ciudadano recurre a la CDC para que se retire torre eléctrica cercana a su patio

Jorge Offerman: “Me declaro gratamente sorprendido por esta Comisión”

Luego de varios años e interminables trámites y faltas de respuesta, logró hacerse de una herencia vacante sobre unos terrenos agrícolas y forestales que están ubicados en la región del Bio Bio.