“Mejorar y modernizar la atención a las personas en los 340 servicios públicos es un mandato que el Presidente de la República, Sebastián Piñera, ha estipulado como prioridad de esta administración. La Comisión Defensora Ciudadana, dependiente de la Secretaría General de la Presidencia, es la instancia final del reclamo ciudadano, cuando sus derechos han sido vulnerados en cualquiera de los servicios públicos.

Para llevar a cabo el mandato presidencial, la CDC cuenta con un equipo Ejecutivo compuesto por profesionales de diversas áreas del ámbito social, quienes día a día intermedian por la falta de respuesta que tienen las personas ante cualquiera de los 340 servicios públicos, dependientes de la Administración Central.

La CDC está compuesta por un equipo de abogados que trabajan en lo concerniente a la atención de personas, quienes luego de ingresar sus casos a través de las diferentes formas de recepción, son orientados de forma gratuita en la búsqueda de la restitución del derecho a una respuesta, previamente vulnerado. También existe una Unidad de Atención Primaria (UAP), compuesta por un equipo de técnicos jurídicos destinados a asesorar dudas o consultas que tengan los usuarios, siendo el primer punto de contacto entre esta Comisión y los usuarios.

Finalmente, la Comisión Defensora Ciudadana cuenta con una unidad de comunicaciones destinada a difundir, mediante los diferentes medios de comunicación, el trabajo que realiza la CDC”.