Comisión Defensora Ciudadana

Agregar el apellido de su abuelo que había sido omitido en el acta de nacimiento de su padre era un trámite que no debía tomar más de una semana. Sin embargo, Patricio debió esperar varios meses para que se resolviera su problema, arriesgando incluso la posibilidad de perder la opción de doble nacionalidad.

Optar a la nacionalidad española era un deseo por parte de Patricio Pau Labbé. Es la nacionalidad de abuelo Julio Pau Fayos, un inmigrante que llegó a Chile desde la península ibérica en los albores del siglo XX. Ese deseo de sentimental y de sangre, era además una necesidad práctica para Patricio, luego que en noviembre del año pasado inició los trámites respectivos.

Al consultar en el Registro Civil de la comuna de Estación Central por la partida de nacimiento de su padre, esta oficina omitía el apellido materno de su progenitor español (Fayos). Por ello, Patricio elevó una solicitud de rectificación administrativa N° 2631 en la oficina central del Registro Civil e Identificación, el 26 de noviembre del 2010, quedando a la espera de una fecha donde podría obtener el documento corregido.

De ahí en adelante su rutina consistió en ir unas dos veces por semana hasta la misma oficina, donde esperaba hasta por dos horas un turno para ser atendido. “Iba siempre para que me informaran del estado de mi consulta y recordarles que tenía carácter de urgente”, dice Patricio Pau Labbé, quien estaba en medio del proceso de optar a la nacionalidad española, con fecha límite para el 28 de enero pasado. “La situación me tenía muy angustiado porque veía que pasaban los días, se acercaba la fecha límite y yo no tenía respuesta”, agrega.

El miércoles 19 de enero a Patricio Pau le informan que su problema ha sido solucionado y que ya puede ir hasta la oficina del Registro Civil, donde puede acceder a la partida de nacimiento de su padre, con el apellido materno de su progenitor español incluido y así terminar el trámite de la doble nacionalidad. Sin embargo, al llegar hasta la oficina, le indican que la modificación no estaba hecha y, peor aun que tenía que esperar la llegada de una valija con información a rectificar.

La duda y la rabia de Patricio radicaban en la tardanza en la corrección de un trámite menor y además, lo incongruente que sonaba la explicación, dado que todos los procesos del servicio están conectados simultáneamente a través de la red. “Parece que la modernidad y eficiencia, que tanto de promociona, no ha llegado a algunos servicios públicos”, dice el afectado.

Por lo anterior, acudió el 27 de enero, es decir, un día antes de que expirara la fecha para su trámite de la doble nacionalidad, a la Comisión Defensora Ciudadana (CDC), con la esperanza que pudiera atender su caso. La CDC realizó a través de un abogado las gestiones correspondientes y en solo un día, el Registro Civil procedió a habilitar la información que se necesitaba. En este caso se había vulnerado el Derecho a recibir respuesta en tiempo prudente, que obliga la Ley 18.880 de Procedimientos Administrativos.

“Fue impresionante con la agilidad que todo se resolvió, y de verdad doy las gracias a la Comisión; no pensé que había un organismo público con ese nivel de eficiencia”, concluye Pau.

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